Gadu gaitā Silmäasema un Kiilto sadarbība ir izaugusi par spēcīgu partnerību, kurā nepārtraukta dialoga un produktu testēšana veido pamatu uzticamiem un drošiem higiēnas risinājumiem. Sadarbība atspoguļojas ne tikai augstas kvalitātes produktos, bet arī nepārtrauktā ekspertu atbalstā un produktu attīstībā.
Silmäasema un Kiilto sadarbība tīrīšanas un dezinfekcijas līdzekļu jomā sākās 2017. gadā, kad Kiilto vērsās pie Silmäasema ar interesi par Kiilto higiēnas konceptu. Higiēnas koncepts ir visaptverošs higiēnas vadlīniju kopums, kas apvieno klientu objektos tīrāmās zonas, piemērotos produktus un to pareizo lietošanas veidu.
“Mēs, Silmäasema, uzreiz izrādījām interesi! Kiilto higiēnas koncepts mums nodrošināja papildu zināšanas, apmācības un augstas kvalitātes Somijā ražotus produktus,” stāsta Minna Ventoniemi, Silmäasema acu slimnīcas nodaļas pakalpojumu koordinatore.
Silmäasema izmanto Kiilto visaptverošo higiēnas konceptu, kas apvieno augstas kvalitātes produktus ar skaidrām instrukcijām dažādu telpu tīrīšanai. Pateicoties higiēnas konceptam un ciešai sadarbībai, Silmäasema ir ieguvusi papildu zināšanas un apmācību, lai atbalstītu savus higiēnas risinājumus.
Ventoniemi pienākumos ietilpst, cita starpā, jautājumi, kas saistīti ar instrumentu apstrādi acu slimnīcās, kā arī higiēnas un aseptikas praksi.
Cieša sadarbība nodrošina drošību, skaidrību un vienkāršību
Gadu gaitā sadarbība ir attīstījusies par vieglu un dabisku divpusēju partnerību, kurā galvenā loma ir savstarpējai uzticībai.
“Sadarbība nodrošina drošību. Mēs vienmēr strādājam, par prioritāti izvirzot pacientu drošību un kvalitāti, un sadarbība nodrošina, ka mēs vienmēr izmantojam pareizos produktus. Kiilto atbalsta mūs mūsu kompetences attīstīšanā un uzturēšanā, vienlaikus nodrošinot, ka mēs esam informēti par jaunākajām tendencēm visā nozarē,” saka Ventoniemi..
“Acu slimnīcas ikdienas darbā vissvarīgākās lietas ir skaidrība, drošība un ērtums. Pateicoties sadarbībai, mēs vienmēr varam vērsties pie Kiilto ekspertiem, ja kaut kas nav skaidrs vai, ja mums ir nepieciešams ieteikums par dezinfekcijas līdzekli, kas piemērots konkrētai lietošanai vai videi,” saka Kaisa Raatesalmi, Silmäasema Porvoo acu slimnīcas servisa vadītāja.
“Mūsu uzdevums ir nodrošināt tīrību un atbalstīt savus klientus. Mēs esam patiesi pateicīgi par mums izrādīto uzticību, un ir patīkami redzēt, ka mūsu izstrādātie produkti palīdz profesionāļiem viņu darbā. Labākie rezultāti tiek sasniegti, kad sadarbība kļūst tikpat dabiska kā ar Silmäasema,” saka Heli De Caro-Nummelin, Kiilto galvenā klientu menedžere.
Apmācības Silmäasema, produktu pilnveidošana Kiilto
Būtiska sadarbības daļa ir Kiilto ekspertu sniegtās apmācības un produktu konsultācijas, piemēram, apmācību dienās un Silmäasema iekšējās sapulcēs. Silmäasema visā Somijā vada privātas un valsts acu slimnīcas, oftalmoloģijas centrus un optikas veikalu tīklu, un pateicoties Kiilto pārstāvjiem visā valstī, visiem tiem var sniegt atbalstu uz vietas.
“Mēs vienmēr saņemam jaunākās ekspertu zināšanas, kas precīzi pielāgotas vajadzīgajiem cilvēkiem. Piemēram, es varu viegli lūgt Heli piedalīties sapulcē, paziņot viņai, kuri no mūsu puses tajā piedalīsies un kādu tēmu es vēlētos, lai viņa apskatītu. Tas atbalsta arī jauno darbinieku iesaisti un apmācību. Šajās sapulcēs mēs varam pat izmēģināt dažādus produktus, ja esam secinājuši, ka kāds konkrēts produkts mums nav piemērots, un meklējam alternatīvu,” skaidro Ventoniemi.
Savukārt, Kiilto saņem godīgu un patiesu atgriezenisko saiti no Silmäasema, kas ir ietekmējusi Kiilto produktu attīstību. Silmäasema ir piedalījusies daudzu produktu testēšanā, tostarp roku dezinfekcijas līdzekļu dozatoru, roku dezinfekcijas līdzekļu un dažādu tīrīšanas līdzekļu testēšanā.
“Sadarbība ir ļoti vērtīga, jo mēs izstrādājam produktus un risinājumus cilvēkiem, kuri tos lieto. Protams, mūsu produktiem ir jāatbilst likumdošanai, noteikumiem un prasībām, bet svarīga ir arī lietotāju pieredze. Pateicoties atsauksmēm, mēs tieši uzzinām, kā produkti darbojas veselības aprūpes vidē,” saka De Caro-Nummelin.
Prakse pieprasīt un sniegt atgriezenisko saiti ir vēl viens savstarpējas uzticības pazīme.
“Ir patiesi lieliski, ka ar mums konsultējas un jautā, vai vēlamies piedalīties testēšanā,” atzinīgi vērtē Ventoniemi.
Produkti, kas atvieglo ikdienas darbu
Silmäasema piedāvā saviem klientiem pilnu redzes un acu veselības pakalpojumu klāstu – no brilles un citiem redzes produktiem līdz acu veselības pārbaudēm un operācijām. Šāda plaša pakalpojumu klāsta dēļ, lai nodrošinātu higiēnu visās vietās un katrā pakalpojuma posmā, ir nepieciešami dažādi risinājumi. Tāpēc, uzņēmums izmanto vairākus Kiilto tīrīšanas un dezinfekcijas produktus – telpu un instrumentu tīrīšanai, kā arī roku dezinfekcijai.
“Ikdienas darbu Silmäasema atvieglo tas, ka visās mūsu vietās – gan veikalos, gan slimnīcās – tiek ievērotas vienotas prakses un izmantoti tikai daži skaidri produkti. Piemēram, ar dezinfekcijas salvetēm Kiilto Pro Easydes varam tīrīt gan virsmas, gan ierīces, piemēram, applanācijas tonometru uzgaļus, ko izmanto acu spiediena mērīšanai,” stāsta Kaisa Raatesalmi.
Acu veselības aprūpes pakalpojumu instrumentu apstrādes īpatnība ir tā, ka oftalmoloģiskos instrumentus mazgā un dezinficē tikai speciāli tam paredzētā iekārtā. Silmäasema pati rūpējas par ierīču tīrīšanu un dezinficēšanu.
“Mēs neesam uzticējuši mazgāšanas procesu ārpakalpojumu sniedzējiem, jo vēlamies paši nodrošināt instrumentu tīrību un drošību,” skaidro Ventoniemi.
Šī sadarbība ir pierādījusi savu vērtību arī ārkārtas situācijās. Kad bija nepieciešams ieviest ultraskaņas mazgātāju saskaņā ar saspringtu grafiku, bija nepieciešams mainīt arī mazgāšanas līdzekli. Ar Kiilto eksperta palīdzību tika ātri atrasts piemērots mazgāšanas līdzeklis jaunajai iekārtai – Kiilto Pro Erisan Oxy+.
“Ja produkts nedarbojas, jums ir jāzina vai jāspēj noskaidrot, kāda ir nākamā alternatīva. Mūsu eksperti var ieteikt, kuri produkti ir efektīvi pret konkrētiem patogēniem vai vislabāk darbojas ar konkrētām ierīcēm,” atgādina De Caro-Nummelin.
Silmäasema un Kiilto sadarbība ir piemērs tam, kā atklāts dialogs un kopīga pieredze nodrošina vislabākos risinājumus jebkurā situācijā.
“Mūsu sadarbība balstās uz savstarpēju uzklausīšanu un kopīgu attīstību. Kad pieredze sastopas ar praktiskām vajadzībām, rodas risinājumi, kas patiesi darbojas mūsu klientu ikdienas dzīvē,” rezumē De Caro-Nummelin.